建立质量管理体系的基本指导思想

一个组织所建立和实施的质量体系，应能满足组织规定的质量目标。确保影响产品质量的技术、管理和人的因素处于受控状态。无论是硬件、软件、流程性材料还是服务，所有的控制应针对减少、消除不合格，尤其是预防不合格。这是现代质量管理体系的基本指导思想，体现在以下几个方面：

一、控制所有过程的质量

“所有工作都是通过过程来完成的”。一个组织的质量管理就是通过对组织内各种过程进行管理来实现的。首要是确定应有哪些过程，然后分析每一个过程需要开展的质量活动，确定应采取的有效的控制措施和方法。

二、控制过程的出发点是预防不合格

控制市场调研和营销的质量；控制设计过程的质量；控制采购过程的质量；控制生产过程的质量；控制检验和试验；控制搬运、储存、包装、防护和交付；控制文件和资料；纠正和预防措施；全员培训。

三、质量管理的中心任务是建立并实施文件化的质量体系

对质量体系文件的基本内容的要求是：该做的要写到，写到的要做到，做的结果要有记录。

四、持续的质量改进

质量改进通过改进过程来实现，是一种以追求更高的过程效益和效率为目标。

五、一个有效的质量体系应满足顾客和组织内部双方的需要和利益

六、定期评价质量体系

七、搞好质量管理关键在领导